近日，余姚某电动工具生产企业出口到英国的一批手提式电动线锯机因产品性能问题而遭退货。经余姚检验检疫局工作人员现场调查发现，该退货产品存在“线锯机拨刀和锯片不平行”的问题，系产品性能问题。

进一步调查发现，这次退货问题的产生可能是由于企业在产品生产时，忽视了对产品安装工艺的验证，此外，在产品检验阶段，也疏漏了对产品在实际使用环境下使用性能的测试。分析来看，手提式电动线锯机拨刀和锯片不平行主要是由于安装工艺引起的，从企业流水线上工艺卡获知，企业虽规定了安装时需保持拨刀和锯片平行的工艺要求，但在后续工艺以及检测环节中，均无设置相关的验证操作。尽管企业在成品检验项目中，包含有模拟实际工作状态的检测项目，但只是点到即止，导致退货的问题不能被检验出来。

为此，检验检疫部门提醒生产企业：一是要正视生产工艺中存在的漏洞，吸取退货教训并引以为戒，在今后的生产中进一步完善工艺；二是针对越来越苛刻的国外客户要求，企业要加强产品尤其是性能方面的检验，必要时可以采取破坏性试验等方式，确保产品质量和产品性能不出问题；三是要加强企业技术人员培训，提升人员管理、检验水平，强化企业内部质量控制，保证产品品质。